Условия возврата и обмена

В соответствии с политикой возврата, товары, приобретенные как в розничном, так и в интернете-магазине, подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки. 

Для успешного оформления возврата необходимо соблюдение нескольких важных условий:

товар не был в эксплуатации;

у товара сохранены товарный вид, покупательские свойства и упаковка;

имеется чек, подтверждающий приобретение этих товаров.

Только при соблюдении всех этих пунктов, процедура возврата будет осуществлена быстро и без каких-либо затруднений.

Для оформления возврата товара, приобретенного онлайн, необходимо связаться со службой поддержки по телефону 8 (800) 300-65-36. Сообщите специалисту номер вашего заказа и подробно опишите причину, по которой вы хотите вернуть товар. 

Если же товар был приобретен в одном из наших розничных магазинов, вам следует привезти его обратно в этот же магазин. Мы предложим вам замену на аналогичный товар, либо осуществим возврат денежных средств. Обратите внимание, что для проведения процедуры обмена или возврата необходимо предъявить паспорт.

Оформление возврата СДЭК

При оформлении возврата товара, приобретенного с доставкой транспортной компанией СДЭК, наш специалист создаст возвратную накладную и предоставит вам трек-номер. Этот номер потребуется для сдачи товара в удобном для вас пункте СДЭК. Как только возвращенный товар поступит на наш склад и пройдет необходимую проверку, мы незамедлительно проведём процедуру возврата денежных средств. Однако, важно помнить о нюансе: если причиной возврата послужила ваша ошибка, например, неправильный выбор товара или несоответствие его вашим ожиданиям, то расходы на обратную доставку, к сожалению, будут возложены на вас.

Оформление возврата Яндекс Доставкой

При возврате товара, заказанного через Яндекс Доставку, наш специалист оформит возвратную накладную и передаст её вам — она понадобится при сдаче товара в тот же пункт Яндекса. После поступления возврата на наш склад и его проверки, мы сразу вернём вам деньги. Обратите внимание: если причина возврата — ваша ошибка (например, неправильный выбор товара), то стоимость обратной доставки оплачивается вами.